История про мобильный банкинг

 

Если интернет-банкинг уже имеется во многих банках, то мобильный банкинг (или m-банкинг) известен меньше. Более того, многие пока еще не очень понимают, зачем он нужен, или путают этот сервис с его «младшим братом»

В последнее время все больше банков стремятся привлечь клиентов не только качеством обслуживания, но и разнообразием сервиса, в том числе возможностью удаленного доступа к счетам. И если интернет-банкинг уже имеется во многих банках, то мобильный банкинг (или m-банкинг) известен меньше. Более того, многие пока еще не очень понимают, зачем он нужен, или путают этот сервис с его «младшим братом» – SMS-информированием о состоянии счета. «Городская банковская газета» решила опубликовать историю человека, имеющего опыт пользования услугой мобильного банкинга.

Необходимость в мобильном банкинге у меня появилась после того, как я перешел на новую работу, состоявшую из сплошных командировок. А мне еще нужно было думать об оплате коммунальных услуг, пополнении телефонного счета и многом другом. Что порадовало: для подключения и активации m-банкинга мне даже в банк ехать не пришлось, обошелся несколькими звонками по телефону. Сообщил о своем горячем желании подключить этот вид сервиса, а заодно выяснил, что мой телефон поддерживает технологию Java MIDP 2.0. Через некоторое время мне пришло SMS-сообщение со ссылкой, пройдя по которой я загрузил в аппарат необходимое программное обеспечение. Затем снова позвонил в банк и получил пароль для работы с приложением. Запустил его, убедился, что все работает, сменил пароль. Ну а GPRS у меня и так уже был подключен. Вот, собственно, и все – я теперь оказался, так сказать, на острие технического прогресса.

Опробовать систему в действии пришлось уже через два дня, во время очередной командировки. Попытался позвонить жене, но оказалось, что ее номер заблокирован. Тогда я вошел в меню m-банкинга, ввел пароль, номер счета, сумму и номер телефона супруги – и через две минуты уже разговаривал с ней. Она, кстати, и подвигла меня снова воспользоваться услугой, попросив перевести деньги с одного моего счета на другой, для доступа к которому у нее была дополнительная карта. Раньше это отняло бы много времени – пришлось бы искать компьютер, подключенный к Интернету, или выяснять, есть ли в этом городе отделение моего банка. Сейчас все прошло намного быстрее: я просто вошел в меню, выбрал нужную опцию, ввел номера счетов и подтвердил операцию. Все! Вечером по пути с работы моя половина уже смогла снять деньги.

Я довольно быстро привык к этому сервису и активно пользовался им в командировках. Но тут случилась неприятность: однажды утром я обнаружил, что телефон пропал. Впервые в жизни я понял, что значит выражение «прошиб холодный пот». Первое, что я сделал, – позвонил в банк и трагическим голосом попросил заблокировать все мои счета, потому что я потерял мобильник. К чести оператора, должен заметить, она мгновенно поняла причину моей паники и быстро меня успокоила, сообщив, что потеря аппарата еще не означает разграбления моего счета. Ведь для того чтобы активировать m-банкинг, нужно ввести пароль, который известен только мне. А если злоумышленники решат взломать программу, стоящую в телефоне, это у них вряд ли получится, так как после третьей неудачной попытки она самозаблокируется и сделать с ней что-либо смогут лишь специалисты банка. Я немного успокоился, но все равно ночь провел в тягостных раздумьях и подсчетах предстоящих потерь. Правда, утром выяснилось, что я просто забыл сотовый в переговорной.

Сейчас я по-прежнему пользуюсь мобильным телефоном для работы со своим счетом, а заодно интересуюсь развитием этой услуги как во всем мире, так и в нашей стране. Оказалось, что я обслуживаюсь в достаточно продвинутом банке, использующем передовые технологии. А вот мой друг – клиент другого финансового учреждения, и с подключением m-банкинга у него была целая история.

Во-первых, выяснилось, что он должен являться абонентом конкретного оператора сотовой связи. К счастью, именно так и было.

Во-вторых, ему пришлось сначала ехать в отделение за конвертом, в котором находился код программы, а затем мчаться в телефонную компанию, чтобы получить новую SIM-карту, «перепрошитую» под эту самую конкретную программу. И только вставив в аппарат новую «симку», он смог подключить услугу.

Я, естественно, не удержался и попросил одним глазком взглянуть на его программу. Что могу сказать? Меню немного громоздко, не так красиво оформлено, как у меня, да и возиться с ним дольше. Как и я, он может не только платить за мобильную связь и управлять своими счетами, но и оплачивать все коммунальные платежи, переводить деньги в другой банк, вносить плату за спутниковое телевидение. Одно меня смущает: все это происходит с помощью SMS, за отправку которых с него, естественно, берут деньги.

Думаю, что пока недостаточное распространение качественного и продуманного сервиса m-банкинга в России связано с тем, что он не столь востребован, как, например, интернет-банкинг. Видимо, поэтому ему еще не уделяется должного внимания. Отсюда и различные технологии, и не очень богатый пакет услуг, и некоторые другие ограничения. Вероятно, более динамично мобильный банкинг начнет развиваться лишь после того, как увеличится количество людей, которые им пользуются.

Обсудить статью на форуме .

 



  • На главную