Мобильный маркетинг

 

Содержание

История мобильного маркетинга

Росту популярности этого канала способствовало то, что многие компании имели собственные базы данных с телефонными номерами клиентов и сделали ставку не на электронные письма, а на мобильные технологии [2]. Первооткрывателями стали две организации — «Интерактивное рекламное бюро» (IAB) и «Ассоциация мобильного маркетинга». Именно они задали основное направление отрасли и продвигали идею о пользе мобильных каналов среди маркетологов.

За последние несколько лет SMS-сообщения стали серьёзным рекламным каналом. В частности рынок мобильной рекламы США в 2011 году составлял $1,23 млрд, что на 75% превышает показатели 2010 года. Быстрее всего росли сегменты поисковой и видео - рекламы, однако основная доля рынка мобильной рекламы США принадлежит SMS: в 2010 году она составила $327 млн, а в 2011 уже $443 млн [3] .

В Северной Америке первая акция мобильного маркетинга с использованием короткого номера была проведена компанией «Labatt Brewing» в 2002 году [4]. С тех пор использование коротких номеров, на которые следует отсылать SMS-сообщения, стало популярным и эффективным средством общения с потребителями. Многие компании стали использовать короткие номера в качестве своеобразного «мобильного домена» для своего бренда. Использование коротких номеров позволяет потребителям с помощью SMS задавать вопросы, участвовать в событиях, оставаться в курсе новостей компании и многое другое.

На сегодняшний день, с одной стороны, маркетологи ищут новые каналы и способы взаимодействия с потребителями, пресыщенными традиционной рекламой. С другой стороны, потребители — особенно молодые — переключают внимание с традиционных СМИ на интерактивные медиа, и в целях поддержания контакта с ними рекламодатели уделяют повышенное внимание новым средам [5] .

Технологии мобильного маркетинга

Мобильный маркетинг обладает большим количеством технических и маркетинговых решений, которые позволяют реализовывать ряд разнообразных задач.

  • SMS — самый распространенный (после голосового) способ общения с помощью мобильного телефона.
  • MMS (Multimedia Messaging Service) — услуга обмена мультимедийными сообщениями, позволяющая пользователям обмениваться не только текстом, но и мультимедийной информацией (то есть, содержащей аудио и видео компоненты).
  • JAVA — технология, предназначенная для создания различных программ и приложений, в том числе и для мобильных устройств. Стоит отметить, что в настоящее время большее распространение принимают приложения, созданные непосредственно под мобильные платформы, без использования JAVA
  • WAP (wireless application protocol) — это технический стандарт, который описывает методы передачи информации из глобальной сети Internet на экран мобильных телефонов.
  • IVR (Interactive Voice Response) — система интерактивного голосового ответа, так называемое голосовое меню, при пользовании которым любой человек общается с автоматизированным звуковым интерфейсом — автоинформатором.
  • Bluetooth — технология беспроводной передачи данных.

SMS-маркетинг

Маркетинг через мобильные приложения

В настоящий момент эта область мобильного маркетинга начинает активно развиваться. За основу берутся широкие возможности мобильных приложений, что позволяет не только транслировать рекламу, но и вовлекать участников в интерактивный процесс. К преимуществам можно отнести:

  • отсутствия ограничений SMS-рассылок по длине, графической и видео-информации
  • удобство продвижения приложений
  • возможность сбора дополнительных данных (местоположения, языка и др.)
  • неисчерпаемые возможности по интерактивности

Недостатки:

  • недостаточно широкое распространение телефонов, поддерживающих мобильные приложения
  • пользователь открывает приложение только тогда, когда он этого захочет, а не когда, например, придет sms
  • не очень широкая аудитория (в основном молодежь)
  • пока относительная сложность продвижения (требуются специальные компетенции, чтобы сделать приложение популярным)

Мобильные приложения для целей маркетинга могут быть как созданы на заказ, так и сконструированы на базе готовых решений:

 



  • На главную